Amazonには出品者同士で意見交換ができる「Amazonセラーフォーラム」というサービスがあります。Amazon転売をやっていると、様々なトラブルが起こります。自分では解決できない問題もセラーフォーラムを使う事で問題解決できる事もあります。
本記事では
✓Amazonセラーフォラームの概要
✓Amazonセラーフォーラムの活用方法
✓Amazonセラーフォーラムを使う場合の注意点
について解説しています。
Amazonセラーフォーラムを上手く活用すれば、垢バンなどのリスクを減らす事もできるので、しっかり活用していきましょう。
目次
Amazonのセラーフォーラムとは？
ではまず、そもそもセラーフォーラムとは何か？セラーフォーラムを使うメリットについて解説していきます。
セラーフォーラムは出品者のための意見交換場所
セラーフォーラムとは？
出品者様同士が、様々なアイディア、情報、ご意見などを交換する場所
セラーフォーラムは主に、トラブルが起こった時に、他の出品者にアドバイスをもらう場として活用されます。
自分が悩んでいる事は大抵他の人も困っているので、困ったことがあったら積極的に意見交換しましょう。
セラーフォーラムを使うメリット
セラーフォーラムでは日頃から頻繁に意見交換が行われます。セラーフォラームを使う事で、以下のようなメリットがあります。
・最新の転売事情を知ることができる
・早期に問題解決ができる
セラーフォーラムはどこから見れる？
セラーフォーラムはセラーセントラルのトップページ左下から見ることができます。
✓転売は情報が「命」と言っても過言でないくらい大事です。
セラーフォーラムの活用法
次に、セラーフォーラムの活用方法を解説していきます。セラーフォーラムを活用した事がない人は、ぜひ活用してみてください。
まずはログインをしよう
セラーフォーラムを利用するにはセラーフォーラムにログインする必要があります。セラーフォーラムのログイン情報はセラーセントラルにログインする時のメールアドレスとパスワードでOKです。
該当する問題があるか検索する
トラブルが起きた時に、いきなりセラーフォーラムで新規投稿するのではなく、同じ問題を抱えている人がいないかを検索してみましょう。
ログインをしたら画面右上の虫眼鏡から該当する問題がないかチェックしましょう。
例えば、注文された商品が支払いされずに「保留」になって困っている場合、保留と検索してみます。
すると、保留に関する投稿が複数表示されました。
表示されている投稿が古い場合もあるので、並び替えで「最近のトピック」に並び替えましょう。
一般的な投稿は基本的には検索して出てきますので、新規で投稿する前に検索してみましょう。
トピックを新規投稿する
検索しても該当する投稿が無かった場合、自分で新規投稿しましょう。
新規投稿はセラーフォーラムトップの中央右の「新規トピック」から投稿します。
投稿したい内容の「タイトル」「カテゴリ」「本文」をいれて最後に「トピックを作る」をクリックすれば投稿完了です。
カテゴリには以下のような項目があるので、該当するものを選びましょう。
・Amazon出品サービス
・フルフィルメントbyAmazon（FBA）
・開発者サポート
・海外での販売
・マケプレプライム・お急ぎ便関連プログラム
・Amazonスポンサープログラム
・Forumアナウンス
・Amazon Pay
・Amazon Business出品プログラム
・フィードバック
・よくある質問（まとめスレッド）
投稿した内容の編集と削除
投稿した内容の編集ですが、投稿後『15分間』の編集が可能です。15分を超えた場合は編集が出来ないので注意しましょう。
また投稿したトピックを自分で削除する事が出来ないので、投稿内容はしっかり確認してから投稿しましょう。
困った時はセラーフォーラム管理人にメッセージを送ろう
投稿した内容を編集したいが15分以上経過してしまった、または投稿した内容を削除したい場合、自分では出来ないので、セラーフォーラム管理人にメッセージで編集、削除したい旨を連絡する必要があります。
メッセージはセラーフォーラムトップの右上の自分のアイコンから「メールボタン」をクリックします。
続いて、メッセージ作成ボタンをクリックします。
新規のメッセージが作成できますので、質問したい内容を記入します。
セラーフォーラム管理人にメッセージを送る場合は、ユーザーのところに「Forum_Moderator」と入力しましょう。
新着投稿は常にチェックしておこう
セラーフォーラムでは毎日色々な投稿が挙げられます。中ではリアルタイムの投稿もあるので、セラーフォーラムは毎日チェックしておくのがおすすめです。
新規に投稿されたものは新着に入るので、新着はチェックしておきましょう。
新着はセラーフォーラムトップ中央にあります。
5分前、1時間前と割と直近の投稿が表示されるので、気になる投稿がある場合は見ておきましょう。
他の出品者が困っている事は他人事ではない
別にトラブルも起きてないし、困った事がないから、セラーフォーラムをみなくても良いのでは？と思う方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、明日は我が身です。他の出品者が困っている事が、自分にも起こらないという保証はどこにもありません。こと、Amazon転売に関して言えば尚更です。Amazon転売は「出品規制」「真贋調査」などトラブルが起きがちです。セラーフォーラムの投稿の中に、真贋調査の対象となる商品が挙げられているかもしれません。
セラーフォーラムの投稿は、決して他人事ではないと言うことを意識しておきましょう。
✓Amazonセラーフォーラムは毎日チェックしよう
セラーフォーラムを使う場合の注意点
セラーフォーラムはトラブルの解決に優れているサービスですが、使い方を間違えるとアカウントの停止にもなるので、セラーフォーラムの注意点は理解しておきましょう。
Amazonセラーフォーラム利用には出品用アカウントが必要
Amazonセラーフォーラムは出品者のための意見交換場所であるため、セラーフォーラムを使うためには出品用アカウントが必要です。
出品用アカウントが出来ていない方は下記記事で解説していますので、合わせて確認して見てください。
ディスカッションをする場合は他の人への誹謗中傷は絶対にNG
セラーフォーラムは、出品者同士が意見交換する事で、安全なアカウント運営と事業発展を目的とした場所なので、誹謗中傷などは絶対にNGです。2ちゃんねるのような感覚で投稿するなどは絶対にやめてください。
セラーフォーラムはAmazon側もチェックしている
Amazonセラーフォーラムは基本的に出品者同士でのやりとりになりますが、投稿された内容はAmazonも確認をしている事を忘れないようにしましょう。
Amazonが見ているということは下手に投稿は出来ないので、下記禁止事項に抵触していないかは確認しておきましょう。
禁止されている投稿
セラーフォーラムでは当然内容によっては禁止している投稿もあります。
禁止されている内容の投稿をすると、投稿が削除され、最悪の場合アカウントが停止する場合もあるので注意しよう。
禁止されている投稿
・冒とく、卑猥な言葉、悪意ある発言
・他のグループや個人に対する侮辱
・電話番号、Eメールアドレス、住所を含む個人情報
・広告、プロモーション、勧誘など商業的な内容
・著作権、商標、特許、企業秘密を含む、知的所有権、または他者の所有権を侵害する内容
・出品者の問題に関係のない内容、または、フォーラムの有効的な使用を妨害するいかなる行為
・適用される法律、または出品者規約の侵害、侵害を促進する内容
・偽造品、サービス、商法、プロモーション（お金を簡単に稼ぐ方法、チェーンレター、ピラミッドスキームなど）を提供、または普及する内容
・他人や事業団体になりすました投稿
・ドメイン名、URL、ハイパーリンク
・セラーサービスの適切な運営に障害となる、またはその障害を助長する内容
上記の内容は全て禁止事項になっているので、故意でなくても投稿する内容に関しては十分注意しましょう。
✓セラーフォーラムに投稿する場合は禁止内容が含まれていないか確認しよう
Amazon転売は最新の情報を得る事がリスク管理に繋がる
昨今のAmazon転売は非常に厳しい状況下に置かれています。メーカーからの規制やFBA手数料の増加、出品者の増加による価格競争など、年々難しくなっています。中でも真贋調査の件数は伸びている印象なので、リスク管理はしっかり行いましょう。
Amazonの規約変更は頻繁に変わる
Amazonは規約変更が頻繁に行われます。昨日まで出品できていたものが、急に出品できなくなったり、真贋調査対象の商品になってしまったりと、急な変更でも対処していかなくてはいけません。
セラーフォーラムでは真贋調査きた場合の対応についてもやりとりされているので、困ったことがあったらセラーフォーラムから意見をもらうのも良いですね。
転売のコミュニティーに属するのもあり
真贋調査にしろ、規約変更にしろ、転売で重要になってくるのが「情報」です。真贋対象の商品など、一人でやっていては知ることもできませんが、転売のコミュニティーに属していれば情報を得ることもできます。
また、困った時にすぐに聞ける環境を作るのはとても大切なことです。Amazonでは真贋調査が来た時に、できるだけ早く改善報告書を送らなければ、すぐにアカウントの停止や閉鎖にしてきます。ことAmazonに関してはスピードも求められますので、可能であれば転売コミュニティーに属した方が良いですね。
✓Amazon転売は稼ぎやすいがリスクもある事を意識する
いかがでしたでしょうか？
セラーフォーラムは日夜様々な情報が投稿されています。
Amazon転売において情報を得るということはリスク回避にも繋がります。
セラーフォーラムを活用することで、避けられるリスクも避けることができるかもしれません。
ただし、セラーフォーラムを活用する場合は禁止事項に抵触していないかだけはしっかり確認し、上手に活用していきましょう。
