メルカリをしている皆さん、「自己紹介文をきちんと書いていますか？」
自己紹介は、思った以上に見られています。
メルカリでの取引きは、顔が見えない者同士で行います。お客さんは出品者のことを、評価やプロフィールでしか判断できません。
お客さんに信用してもらうためには、プロフィールの自己紹介で、いかに信用してもらうかを伝えることが大切です。
今回は、売上アップにつながる、メルカリの自己紹介の書き方についてご紹介していきます。
目次
まずはプロフィールを書いてみましょう
プロフィールや評価は、商品以外にお客さんがチェックする大事な項目です。
まずは、プロフィールを、お客さんに信用してもらえるように丁寧に書いていきましょう。
プロフィールの必要性
他の出品者のメルカリプロフィール欄をチェックすると気付くかも知れませんが、自己紹介文を記載している人がほとんどです。
メルカリでは、出品者と購入者は顔の見えない者同士です。お互いに取引が初めてという場合も多くあります。
そんな時に大切になってくるのが「コミュニケーション」です。
そのコミュニケーションの第一歩がプロフィールなのです。自分がどんな人間なのかを知ってもらうことで、スムーズに取引を進めていくことができます。
また、プロフィールでは自分の人柄だけでなく、自分が販売している商品に興味を持ってもらうために、読みやすさを意識し、自分がどんな商品を扱っているのかをしっかりと盛り込んでアピールしましょう。
プロフィールの書き方
プロフィールには、「ニックネーム」「画像」「自己紹介文」というようにアピールするポイントが分かれます。それぞれのポイントでどのようにプロフィールを書いていけばよいのかを解説していきます。
【ニックネームの書き方】
ニックネームには、20文字の制限文字数があります。この文字数を最大限に活かしてユーザーにアピールしましょう。「セール中」や「○○専門」「大特価販売中！」など、惹きのあるキーワードで注目を集めるようにするのがコツです。
【画像の選び方】
プロフィールに使用する画像は、自分が出品している商品を象徴するような画像にすると、ユーザーにスマートに伝えることができます。自分で撮影した画像、または無料画像サイトでも入手できます。
＜ベビー用品＞
ベビー服の写真など
＜アクセサリー＞
指輪やネックレスの写真など
【自己紹介文の書き方】
①最初にあいさつ文を書きましょう！
まずは、自分のプロフィールを見てくれたことへのお礼の文を書きましょう。
②自分のライフスタイルについて書きましょう！
出品者の普段のライフスタイルについて簡潔に書きます。
・普段は会社員です。
・専業主婦です。
など、どんな人かイメージできるように記載しましょう。
また、コメントへの返信時間についても書いておきましょう。
・昼間は仕事をしているので、返信は○時以降となります。
・学生なので、連絡は夕方以降になります。
このように書いておくことで、すぐ返事が来なくてイライラされることもありませんので
安心ですね。
③簡単なプロフィールについて書きましょう！
身長や体重、服のサイズ、年齢、好みなどの情報を記載します。
これは、「衣類」「靴」「バッグ」などのアイテムを出品する際、購入者の目安になるからです。ネット販売では、試着ができないので、出品者の人のサイズデータを参考に判断することになります。
④ペットを飼っているかどうかを書きましょう！
ネコやイヌを飼っている人は必ず記載しておきましょう。
衣類の場合、商品にペットの毛が付着している場合があります。購入者の中には不快に感じたり、アレルギーが出てしまう方もいるかも知れません。
ペットのことを書いた上で、毛などが付着しないようにしっかりと検品してから送るようにしましょう。
⑤喫煙者かどうかを書きましょう！
煙草を吸うかどうかも必ず記載が必要です。
非喫煙者は煙草のニオイには敏感です。衣類など身につけるものにニオイが付着しているとクレームになります。トラブルを防ぐためにも、しっかりと記載しておきましょう。
⑥商品発送について書きましょう！
注文を受けてお支払い完了後、「○日以内に発送します」や万が一発送が遅れる場合の対応、発送方法については、メルカリ便・メール便など、主な発送方法について、できるだけ細かく記載しておくと良いでしょう。
⑦締めのコメントを書きましょう！
最後に、締めのコメントを書きます。
「最後まで気持ちよく取引できるように、精一杯がんばります」
「スムーズに取引できるように心がけます。よろしくお願いします」など、
取引についての心構えを書くのが一般的です。
プロフィールの書き方。良い例・悪い例
プロフィールを書くといっても、ただ書けば良いというものでもなくて、相手にきちんと伝わることが大切です。
ここでは、プロフィールの書き方の例として、「良い例」「悪い例」をご紹介します。
悪い例
プロフィールの悪い例として、ダラダラと長文で書いてあることや、マイルールが多いことがあります。あまり堅苦しいと相手も構えてしまいます。
【悪いプロフィールの例】
・ダラダラとした長文。
・改行されていない。
・取引完了後は、必ず評価をお願いします。
・取り置きは一切対応していません。
・取引前に必ずコメントをお願いします。それ以外は全てキャンセルします。
このような文章は、上から目線や強気なコメントという印象を与えてしまいます。
自分のルールを押しつける文章はよくありません。
良い例
プロフィールの書き方でも確認したように、あいさつから、ライフスタイルやペットのことまで、読みやすく簡潔に書くのがポイントです。
【良いプロフィールの例 その１】 20代の女性会社員
はじめまして。○○県在住の20代のOLです。
アパレル系の仕事をしているので、衣料品の出品が多くなります。
スムーズな取引を心掛けていきますので、よろしくお願いいたします。
普段は仕事なので、日中にコメントを頂いても返信に時間がかかる場合が多いです。
夕方17時以降には必ず返信しますので、よろしくお願いします。
発送はできるだけ早めを心掛けていますが、仕事での帰宅が不規則なため、
発送までは2日～3日程度頂いています。
安価な商品が多いので、簡易梱包で送らせてもらいますので、ご了承ください。
神経質な方は購入をお控えください。
不慣れな点もあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
【良いプロフィールの例 その２】 20代の主婦
はじめまして。○○県に住んでいる20代の専業主婦です。
2歳と1歳の子供がいます。
育児の合間に出品していきたいと思っています。
小さな子供がいるので、コメントの返信がすぐにできない時もありますが、
誠意を持って対応させて頂きますので、よろしくお願いします。
即購入いただいて大丈夫です。
その際、コメントは不要ですが、購入後に一言コメントを頂けるとありがたいです。
大幅なお値下げには対応できませんので、ご了承ください。
不慣れな点もあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
【良いプロフィールの例 その３】 20代の男性会社員
はじめまして。20代の男性会社員です。
自宅の不用品や趣味で集めたアイテムを出品していきますので
よろしくお願いいたします。
朝から、夜19時頃までは仕事です。昼間にコメントを頂いても、すぐに返信することができませんのでご了承ください。
値下げには対応していません。
即購入して頂いて構いません。
喫煙者なので、気になる方、神経質な方は購入をお控えください。
なるべく迅速な発送を心掛けていますが、発送までは2～3日を頂いております。
誠意を持って対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
プロフィール画像、IDも大事
メルカリの初心者さんであれば、プロフィールの画像を何にすればよいのか迷うこともあるのではないでしょうか？
プロフィール画像は、出品している物のイメージに合った画像を選びましょう。そうすることで、購入者はどんな商品を扱っているのか分かりやすく伝わります。
【ジャンル】
・レディース
・メンズ
・キッズ・ベビー
・インテリア・小物
・コスメ・香水
・ハンドメイド
【出品アイテムと画像の例】
・帽子の専門店・・・帽子のプロフィール写真
・バッグ専門店・・・鞄のプロフィール写真
・アクセサリー専門店・・・指輪やネックレスなどのプロフィール写真
上記のように、プロフィールの写真を見ただけで、何を売っているのかわかるようにしましょう。
また、ID（ニックネーム）も悪い印象を与えるものは避けるようにしましょう！
ニックネームは、20文字以内で設定することができます。
名前の付け方で売れ行きが変わる場合もあります。
【ニックネームの例】
・「○○（名前）セール中！」や「○○限定品！」など、興味が沸くキーワードを付ける。
日本人は、セールや限定という言葉に弱い傾向がありますので、他の出品者と差別化にも
なります。
・「○○ショップ＠即日配送」や「○○ショップ＠送料無料」など、購入者にメリットのある
キーワードを入れておくと、一目でメリットが分かるので便利です。
プロフィールの中身が信用につながり、信用が売上につながります。
いかがでしたでしょうか？今回、メルカリのプロフィールの書き方を紹介していきました。
商品は良い物なのに、プロフィールの内容が薄かったり、印象が悪かったりすると、購入しない人もいます。
プロフィールの内容が信用につながります。そして、信用してもらうことで売上につながります。
一度書いてしまえば、頻繁に更新することはないので、プロフィールは手を抜かず、しっかりと丁寧に書くようにしましょう。
